امیر مصطفوی کارشناس ارشد مارکتینگ هلدینگ ارزش‌آفرینان فدک در یادداشتی به بررسی چالش‌ها و آموخته‌های حوزه بازاریابی در جریان بحران اخیر پرداخته است. او در این یادداشت از تجربه‌ی مواجهه با شرایط غیرمنتظره و ضرورت بازنگری در ساختارها و فرآیندهای مارکتینگ می‌نویسد.
سه چالش اصلی در اجرای برنامه‌های مارکتینگ
بحران اخیر، فضای فعالیت در حوزه مارکتینگ را به‌طور جدی تحت تأثیر قرار داد. در همان روزهای ابتدایی، با سه چالش عمده مواجه شدیم:
نخست، اختلال در نیروی انسانی مجری برنامه‌های بازاریابی، از جمله تیم تبلیغات و کارشناسان مارکتینگ که یا به‌دلیل شرایط موجود غایب بودند یا تمرکز لازم برای اجرا نداشتند.
چالش دوم و سوم
چالش دوم، توقف فعالیت پیمانکاران و شرکت‌های همکار در حوزه تبلیغات بود. این مسئله نه‌تنها روند اجرا را متوقف کرد، بلکه حتی فرآیندهای پرداخت را نیز با مشکل روبه‌رو ساخت.
و نهایتاً، فضای عمومی جامعه و جو روانی ناشی از بحران، شرایطی را رقم زد که ادامه برنامه‌های صرفاً تبلیغاتی ممکن نبود. از آنجا که اقدامات بازاریابی پیش‌تر تصویب شده بود، امکان تغییر مسیر به‌سمت پیام‌های مسئولیت‌پذیر، بدون طی مراحل رسمی و بازنگری در سطوح مدیریتی، وجود نداشت.
نگاهی تازه به ساختار و تصمیم‌گیری در مارکتینگ
با وجود همه دشواری‌ها، این بحران به ما یادآوری کرد که زمان آن رسیده تا در تدوین برنامه‌های مارکتینگ، نگاهی منعطف‌تر و پویا‌تر داشته باشیم. همچنین به این نتیجه رسیدیم که توانمندسازی کارشناسان و واگذاری بخشی از اختیار تصمیم‌گیری به آن‌ها، می‌تواند ما را در لحظات بحرانی از وابستگی به فرآیندهای کند و بوروکراتیک نجات دهد.
جمع‌بندی
تجربه‌ی اخیر نشان داد که در شرایطی که ثبات وجود ندارد، چابکی، تصمیم‌گیری سریع و ساختارهای انعطاف‌پذیر، کلید عبور از بحران برای تیم‌های بازاریابی هستند. باید آماده باشیم تا نه‌تنها در اجرا، بلکه در تفکر و استراتژی نیز به‌سرعت خود را با واقعیت‌های جدید تطبیق دهیم.
