نشست خبری معرفی تارا و کمپین «کیف جادویی» با حضور تیم توسعه کسب‌وکار و بازاریابی این مجموعه برگزار شد. در این نشست، مدیران تارا ضمن تشریح اهداف کمپین «کیف جادویی»، از تمرکز تارا بر گسترش کیف پول و افزایش تعامل با کاربران و پذیرندگان خبر دادند؛ مسیری که با هدف ارتقای رفاه عمومی و تحول تجربه خرید طراحی شده است.
مهیار محمدی، مدیر ارشد بازاریابی تارا، در این نشست عنوان کرد: «با توجه به مسیری که برای آینده تارا متصور هستیم، در تلاشیم با ارائه خدمات متنوع در حوزه مالی، به یکی از سرویس‌پرووایدرهای کامل این صنعت تبدیل شویم. به این نتیجه رسیده‌ایم که علاوه بر موضوع اعتبار، نیازمند مشارکت فعال در سایر زمینه‌ها نیز هستیم.»
او افزود: «هدف ما ارتقای سطح رفاه جامعه از طریق فراهم آوردن ابزارهایی برای مدیریت بهتر امور مالی است. یکی از ابزارهایی که در این مسیر می‌تواند نقش مؤثری ایفا کند، کیف پول تارا است که قابلیت‌های متنوعی دارد. با کمک کمپین «کیف جادویی»، گروه جدیدی از کاربران به تارا اضافه شده‌اند. می‌کوشیم این مخاطبان را با ارائه خدماتی مانند امتیاز، هدایای نقدی و کش‌بک حفظ کنیم. کاربری که بخشی از درآمد خود را در کیف پول تارا نگهداری می‌کند، از نگاه ما تفاوت معناداری با کاربری دارد که تنها از وام اقساطی استفاده می‌کند.»
او ادامه داد: «در تلاشیم بخشی از هزینه‌کرد ماهانه افراد از طریق تارا انجام شود؛ امری که تنها با ایجاد رابطه‌ای دوسویه میان تأمین‌کنندگان اعتبار و مصرف‌کنندگان ممکن خواهد بود. در حال حاضر، در حوزه پذیرندگان آفلاین عملکرد بهتری نسبت به رقبا داریم و این مسئله می‌تواند به‌تدریج تارا را به ابزاری جدی برای خرید در زندگی روزمره کاربران تبدیل کند. تلاش ما این است که مخاطب در هر خرید، تارا را به‌عنوان یکی از گزینه‌های پرداخت در نظر بگیرد.»
تمرکز امسال تارا بر گسترش کش‌بک کیف پول
افشین افسری، مدیر توسعه کسب‌وکار، گفت: «تارا در سال گذشته تمرکز خود را بر موضوع اعتبار گذاشت و کمپین‌های موفقی در این زمینه اجرا شد. امسال تمرکز ما بر کیف پول است و کمپین «کیف جادویی» سرآغاز این مسیر است. پیش از این، کش‌بک در کیف پول تارا وجود داشت و همواره با استقبال روبه‌رو بود. اکنون قصد داریم این قابلیت را گسترش داده و نرخ تعامل کاربران را افزایش دهیم.»
او افزود: «پس از اجرای کمپین، تعداد پذیرندگانی که کش‌بک ارائه می‌دهند از حدود ۱۰۰ پذیرنده به ۳۵۰ پذیرنده افزایش یافته است. در پی این کمپین، برخی پذیرندگان با رشد هزار درصدی در درآمد مواجه شدند و کاربران نیز خرید بیشتری از طریق کش‌بک انجام دادند.»
وی توضیح داد: «در قالب این کمپین یک‌ماهه، تمام خریدها از اقلام خواروبار و پوشاک گرفته تا بیمه و طلا از ۴۰۰ فروشگاه منتخب، مشمول بازگشت نقدی هستند. بخشی از کش‌بک بین ۳ تا ۱۰ درصد، به‌صورت آنی به کیف پول بازمی‌گردد و بخشی دیگر در روزهای زوج هر هفته شارژ می‌شود. حتی ممکن است کل مبلغ خرید نیز به‌صورت تصادفی در لحظه به کیف پول بازگردد. این کمپین هم برای خرید حضوری و هم خرید آنلاین فعال است و محدودیتی در تعداد دفعات خرید ندارد.»
توسعه خدمات بر اساس نیاز دهک‌های مختلف جامعه
آرین افشار، مدیر ارشد رشد تارا، گفت: «مأموریت تارا افزایش رفاه عمومی جامعه است. یکی از ویژگی‌های تارا، تمرکز بر دهک‌های مختلف جامعه و ارائه خدمات متناسب با نیاز هر دهک است. تارا در حال حاضر در بخش FMCG سهم قابل‌توجهی دارد و امسال در تلاش است در سایر بخش‌ها نیز جایگاه مناسبی کسب کند. برای رسیدن به این هدف، توسعه سرویس‌های متنوع را در دستور کار داریم».
وی ادامه داد: «سال گذشته، سرویس اعتباری «سه هیچ» (سه قسط) را راه‌اندازی کردیم که توسعه‌ای بر سرویس پیشین «دو قسط» بود. کاربران خوش‌حساب با استفاده از این سرویس امکان دریافت اقساط بیشتر و مبلغ بالاتر را پیدا کردند که موجب افزایش سبد خرید اعتباری شد.»
افشار افزود: «برای ادامه مسیر، پس از اتمام اعتبار کاربران، تمرکز بر راهکارهای نقدی خواهد بود. این راهکارها در قالب کمپین‌هایی مانند «کیف جادویی» اجرا می‌شوند. در مرحله بعد وارد فاز ارائه امتیاز نقدی می‌شویم. در این مدل، کاربران بر اساس مانده کیف پول خود، امتیاز نقدی دریافت خواهند کرد و می‌توانند از تارا خرید روزانه داشته باشند. این امتیاز جایگزین امتیازاتی می‌شود که معمولاً کارت‌های بانکی ارائه می‌دهند و در برخی موارد، امتیاز بیشتری نیز به کاربران تعلق خواهد گرفت. همچنین خدمات بیشتری برای فروشگاه‌های طرف قرارداد نیز در نظر گرفته‌ایم.»
استفاده از عنصر «جادو» برای ایجاد تجربه‌ای متفاوت
افسون قربانعلی، مدیر بازاریابی B2C، گفت: «کمپین «کیف پول جادویی» از ۲۱ اردیبهشت آغاز شده و به‌صورت محدود ادامه دارد. هدف از این کمپین، افزایش استفاده از نقش کیف پول تارا در خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد و خلق تجربه‌ای متفاوت برای کاربران است.»
او توضیح داد: «با تمرکز بر واژه «جادو»، تلاش کردیم حسی از شگفتی را به مخاطبان منتقل کنیم که در نهایت منجر به شکل‌گیری کانسپت «کیف جادویی» شد. این کمپین بازخورد بسیار مثبتی داشت و نرخ کلیک آن (CTR) نسبت به کمپین‌های پیشین با رشد ۱۵ درصدی روبه‌رو شد. همچنین، میانگین رشد کاربران جدید نسبت به بازه پیش از کمپین، ۶۵ درصد افزایش یافته است که یکی از اهداف اصلی کمپین یعنی افزایش آگاهی از برند و جذب کاربران جدید را محقق کرده است. در ادامه، تمرکز ما بر Retention Marketing خواهد بود تا کاربران فعلی همچنان با تارا همراه بمانند».
افزایش چشمگیر تعامل با پذیرندگان
علیرضا رحیمی، مدیر بازاریابی B2B، گفت: «یکی از اهداف اصلی تارا در سال جاری، افزایش نرخ تعامل با پذیرندگان است. هر فعالیتی که در حوزه مشارکت و بازاریابی انجام می‌دهیم، با هدف ارتقای نرخ فروش و تعامل طراحی می‌شود.»
او افزود: «در کمپین «کیف جادویی» نیز همین هدف را دنبال کردیم. برخی پذیرندگان پس از اجرای این کمپین، رشد درآمدی معادل ۱۰۴۸ درصد را تجربه کردند. بازخوردهای دریافتی از پذیرندگان نیز حاکی از رضایت آن‌ها از نتایج کمپین بوده است.»
رحیمی در پایان گفت: «در تارا تلاش می‌کنیم کمپین‌ها به‌صورت پیوسته و ادامه‌دار باشند تا کاربران همچنان در تارا باقی بمانند. به‌عنوان مثال، کاربران جذب‌شده از طریق کمپین «سه هیچ» همچنان از اعتبار خود استفاده می‌کنند. کمپین «کیف جادویی» نیز سرآغازی است برای ارائه سرویس‌های جدید و متنوع به کاربران، با هدف تداوم حضور آن‌ها در تارا.»
