طبق نظرسنجی بهار CMO 2024، اغلب مدیران بازاریابی ترجیح می‌دهند بودجه‌ی اضافی را صرف استخدام و پرورش استعدادها کنند. این نظرسنجی با مشارکت ۲۹۲ مدیر بازاریابی، عمدتاً در سطح معاونت یا بالاتر، انجام شده و با یافته‌های BCG نیز هم‌راستا است؛ جایی که ۷۲٪ مدیران منابع انسانی از کمبود نیروی ماهر خبر داده‌اند.
این تمرکز بر توسعه‌ی نیروی انسانی، آن‌هم در عصر رشد سریع فناوری و ابزارهای هوش مصنوعی، شاید غیرمنتظره به‌نظر برسد. اما سه دلیل اصلی برای آن می‌توان برشمرد:
۱. پیش از جذب نیرو، مشکلات ریشه‌ای را حل کنید
توسعه‌ی استعدادها بدون رفع ایرادات ساختاری، تنها ناکارآمدی‌ها را تثبیت می‌کند. اگر استراتژی‌ها، رهبری، یا مسیرهای آموزش ناکارآمد باشند، صرف استخدام چاره‌ساز نخواهد بود. مدیران باید ابتدا مشخص کنند آیا واقعاً با کمبود مهارت مواجه‌اند یا با ضعف فرآیندها.
۲. همکاری مؤثر با منابع انسانی
حفظ استعداد در بازار رقابتی امروز نیازمند فرهنگی پویاست. بسیاری از کارکنان در جستجوی انعطاف، فرصت رشد و محیطی دیجیتال هستند. اما طبق گزارش CMO، همکاری بین بازاریابی و منابع انسانی ضعیف ارزیابی شده است. نظرسنجی‌های داخلی و جلسات منظم می‌توانند به بهبود این ارتباط و افزایش ماندگاری کارکنان کمک کنند.
۳. جذب نیرو با رویکردی استراتژیک
نقشه‌ی راه جذب استعداد باید به‌روز، هدفمند و متناسب با تحولات بازار باشد. تمرکز بر مهارت‌های کلیدی مانند تحلیل داده، استراتژی و فناوری ضروری است. در عین حال، باید از خطرات استخدام‌های هیجانی و پرهزینه، مانند آنچه در دوران کرونا تجربه شد، اجتناب کرد.
جمع‌بندی
توسعه‌ی سرمایه انسانی، زمانی مؤثر است که با شناخت دقیق چالش‌های سازمان، همکاری سازنده با منابع انسانی و تخصیص هوشمندانه منابع همراه باشد. بازاریابان با چنین رویکردی می‌توانند از بودجه‌های اضافه، بیشترین بازده را کسب کنند.
