در پی وایرال شدن ویدئوهای یک میمون نوزاد با نام «Punch» در حال بازی با عروسک اورانگوتان آیکیا در شبکههای اجتماعی، شرکت آیکیا اعلام کرد دهها عروسک پولیشی به محل نگهداری این حیوان اهدا کرده است. این میمون که توسط مادرش طرد شده و طی هفتههای اخیر به دلیل رفتار بازیگوشانهاش مورد توجه کاربران قرار گرفته، اکنون در یک مرکز نگهداری حیاتوحش تحت مراقبت است. به گفته مسئولان این مرکز، عروسکهای اهدایی با هدف غنیسازی محیط زندگی حیوان و ایجاد محرکهای حسی و رفتاری در اختیار Punch قرار گرفتهاند. این اقدام پس از آن صورت گرفت که کاربران شبکههای اجتماعی با اشاره به علاقه این میمون به اشیای نرم و پارچهای، از برندهای مختلف درخواست حمایت کرده بودند.
بازاریابی واکنشی به سبک آیکیا
این اقدام را میتوان در چارچوب استراتژی برندینگ احساسی آیکیا تحلیل کرد. آیکیا طی سالهای گذشته تلاش کرده تصویر خود را نهفقط بهعنوان یک خردهفروش مبلمان، بلکه بهعنوان برندی همدل، خانوادگی و دوستدار محیطزیست تثبیت کند. اهدای عروسک به یک سوژه وایرال، نمونهای از بازاریابی واکنشی است که با بهرهگیری از ترندهای آنلاین، تعامل ارگانیک و پوشش رسانهای گسترده ایجاد میکند.
هزینه کم، بازدهی بالا
از منظر روابط عمومی، این اقدام هزینه مستقیم محدودی دارد اما بازده رسانهای بالقوه بالایی ایجاد میکند. چنین حرکتهایی به تقویت شاخصهای محبوبیت برند و نرخ تعامل دیجیتال کمک میکند. همچنین، همراستایی این اقدام با ارزشهای انسانی و حمایت از حیوانات، میتواند سرمایه نمادین برند را در میان نسل جوان تقویت کند.
با این حال، موفقیت بلندمدت اینگونه اقدامات به استمرار و انسجام در مسئولیت اجتماعی شرکتی وابسته است. اگر این فعالیتها بهصورت موردی و صرفاً واکنشی باقی بمانند، اثر آنها کوتاهمدت خواهد بود؛ اما در صورت ادغام در یک استراتژی پایدار، میتوانند به مزیت رقابتی نامشهود و ماندگار برای آیکیا تبدیل شوند.
