حل دغدغه کسب‌وکارها با روش‌ جدید تحقیقاتی

ام بی ای نیوز: رسیدن به دیدگاهی مشخص از ذهنیت و ترجیحات مشتریان کار بسیار پیچیده‌ای است. کاری که محققان تحقیقات کیفی در صدد آسان کردن آن هستند. شرکت پژوهش بازار و رسانه امروز (emrc) به تازگی از روشی ترکیبی از علوم روانشناسی و جمعیت شناسی برای تقسیم بندی مشتریان بازار استفاده می‌کند. چنین روشی به کسب وکارها در جهت شناخت بهتر مشتریان کمک بسزایی خواهد کرد.دکتر سعید نبویان مشاور ارشد کیفی شرکت پژوهش بازار و رسانه امروز ( (emrc درباره این روش پژوهشی می‌گوید:شناخت بهتر مصرف کنندگان برحسب خرید، نیازها و سبک زندگی آنها یکی از بزرگترین دغدغه‌های حوزه تحقیقات بازار است. تولیدکنندگان نیز برای ارائه محصولات مناسب با نیازهای مصرف کنندگان نیاز به چنین شناختی دارند. در تحقیقات کیفی روش‌های مختلفی برای رسیدن به چنین شناختی اجرا می‌شود. اما در این میان محققان از ترکیب علم روانشناسی وجمعیت شناسی به روشی‌ در تحقیقات کیفی با نام پسیکوگرافیکPsychographic رسیده‌اند. در این روش‌ ما سعی می‌کنیم علاوه بر بررسی سبک زندگی مصرف کنندگان، عادت، روش‌های خرید و پروفایل روانشناسی آنها را مورد تحلیل قرار دهیم. از این روش در بخش‌های مختلفی استفاده می‌شود اما مهمترین کاربرد آن در تقسیم بندی مشتریان در بازار است. این سبک از تقسیم بندی مشتریان برای همه کسب وکارها لازم و ضروری است اما متاسفانه در ایران کمتر به آن توجه شده است و emrc برای اولین بار است که در کشور نسبت به اجرای آن اقدام کرده است. چنین تقسیم بندی به کسب وکارها کمک می‌کند که دیگر بر اساس حس و گمان در بازار حرکت نکنند و با اصول و منطقیمشخص وارد بازار شوند. نتایج این تقسیم بندی به کسب وکارها کمک می‌کند تا برنامه ریزی بلند مدتی داشته باشند. همچنین کسب وکارهااز طریق این تقسیم بندی می‌توانند به تغییرات عادات، سبک زندگی و پروفایل مصرف کنندگان پی ببرند.نبویان در ادامه افزود: اجرای این سبک تحقیقاتی به تمامی کسب وکارها با هر ابعاد و تعداد نفراتی توصیه می‌شود. لازم به ذکر است، این روش محدود بهبخشی از بازار نمی‌شود و تمامی کسب وکارهای می‌توانند آن را اجرا کنند. همچنین هزینه‌ اجرای چنین روشی نسبت به بازدهی و نتایجی که دارد، بسیار ناچیز است. طول اجرای پژوهش مورد نظر بستگی به نمونه انتخابی و گستردگی کسب وکار دارد. کسب وکارها می‌توانند چنین پژوهشی را برای تک محصول و یا کل سبد محصول و یا سازمان‌شان اجرا کنند. کسب وکارهای علاقه مند به اجرا و یا کسب اطلاعات بیشتر درباره این سبک تحقیقاتی می‌توانند با گروه تحقیقات کیفی emrc در تماس باشند. حضور مدیران کسب وکارها حین اجرا پروژه‌های تحقیقاتی به کسب نتایج بهتر کمک بسزایی خواهد کرد.