رضا رحمانی‌نیا، معاون بازاریابی و فروش گروه صنایع غذایی پاکبان، در یادداشتی به بررسی چالش‌های صنایع غذایی در جنگ ۱۲ روزه و اقدامات انجام‌شده برای مدیریت بحران پرداخت. وی بر لزوم تدوین استراتژی‌های عملیاتی برای عبور سریع‌تر از شوک اولیه و ایفای نقش مؤثر برندها در شرایط غیرمترقبه تأکید کرد.
چالش‌های صنایع غذایی در بحران جنگ
به گفته رحمانی‌نیا، با آغاز جنگ ۱۲ روزه، صنایع غذایی با اختلال در زنجیره تأمین و توقف برنامه‌های بازاریابی مواجه شدند. وی اظهار داشت: «در گروه پاکبان اگرچه تولید و توزیع ادامه یافت، اما فعالیت‌های بازاریابی متوقف شد و رویدادهای برنامه‌ریزی‌شده لغو گردید. ماهیت غیرقابل پیش‌بینی این بحران موجب غافلگیری گسترده سازمان‌ها و کاهش سرعت عمل شد.»
سه فاز مدیریت بحران در بازاریابی
رحمانی‌نیا سه مرحله کلیدی برای مواجهه با چنین بحران‌هایی را این‌گونه تشریح کرد:
۱. فاز شوک: توقف فعالیت‌های تبلیغاتی به دلیل تمرکز جامعه بر مدیریت بحران
۲. فاز مسئولیت اجتماعی: تلاش سازمان‌ها برای ایفای نقش مؤثر و کمک به جامعه
۳. فاز بازگشت تدریجی: ازسرگیری فعالیت‌های رسانه‌ای با رویکردی متعهدانه
اقدامات تیم فروش و بازاریابی پاکبان
معاون بازاریابی پاکبان به اقدامات انجام‌شده در این دوره اشاره کرد:
- تسهیل شرایط دورکاری و اعطای مرخصی به همکاران
- تعامل سازنده با شرکای تجاری و پاسخگویی به نیازهای ذی‌نفعان
- افزایش ظرفیت تولید و اطمینان‌بخشی به مشتریان
- طراحی برنامه‌های اجتماعی متناسب با تداوم بحران
- هماهنگی سریع خط تولید با تغییرات بازار
درس‌های کلیدی و ضرورت بازنگری استراتژیک
رحمانی‌نیا در پایان خاطرنشان کرد: «این تجربه ثابت کرد که سازمان‌ها باید سناریوهای ازپیش‌طراحی‌شده برای شرایط بحرانی داشته باشند تا بتوانند سریع‌تر از فاز شوک عبور کنند. امیدواریم این بحران موجب بازنگری جدی در راهبردهای مدیریت بحران کسب‌وکارها شود.
