بررسی‌ها نشان می‌دهد کارمندان کارآمد ویژگی‌های مشخصی دارند؛ از جمله توانایی هدایت دیگران، ارائه راه‌حل به جای گلایه، پذیرش مسئولیت اشتباهات، حمایت از موفقیت همکاران و تمرکز بر کارهای اثرگذار. این افراد همواره در حال یادگیری‌اند، با همه یکسان رفتار می‌کنند، به مدیریت ذره‌بینی اعتراض دارند و از بدگویی و شایعه‌پراکنی دوری می‌کنند. برآوردها حاکی است بازدهی کارمندان کارآمد تا ۴۰۰ درصد بیشتر از میانگین کارکنان سازمان است.
