در دنیای پرتغییر بازاریابی جهانی، نام الساندرا دُ درویل (Alessandra de Dreuille) – مدیر بازاریابی و امور تجاری شرکت Kraft Heinz – با مفاهیمی چون تحول فرهنگی، رهبری انسانی و نوسازی برند گره خورده است. او در گفت‌وگویی با تیم هیلی از مسیر حرفه‌ای خود، تجربه‌ی انتقال از بازاریابی به منابع انسانی و بازگشت دوباره به این حوزه با نگاهی عمیق‌تر سخن گفته است.
از لبنیات تا سس تند: مسیری چندفرهنگی در بازاریابی جهانی
دُ درویل، نیمی ایتالیایی و نیمی فرانسوی است و دوران کودکی‌اش را در ایتالیا گذرانده است. او تحصیلاتش را در نظام آموزشی فرانسه ادامه داد و در دوران تبادل دانشجویی «اراسموس» در مادرید، نخستین گام‌های حرفه‌ای خود را در بازاریابی برداشت.
مسیر شغلی او از برندهای فرانسوی Lactalis، Danone و Bel آغاز شد، جایی که روی برندهایی چون Boursin و The Laughing Cow کار کرد. تجربه‌ی فعالیت در سازمان‌های متفاوت – از شرکت‌های بورسی جهانی تا مجموعه‌های خانوادگی – به او درک عمیقی از تفاوت فرهنگ سازمانی و سرعت تصمیم‌گیری داد.
با پیوستن به Kraft Heinz در سال ۲۰۱۶، الساندرا وارد عرصه‌ای گسترده‌تر شد و از بازاریابی محلی به سطح منطقه‌ای و اروپایی رسید. او در لندن به‌مدت سه سال فعالیت داشت و سپس با بازگشت به بریتانیا، مدیریت دستهٔ سوپ‌ها، غذای کودک و سس‌ها را برعهده گرفت.
تجربه‌ای که مسیر رهبری‌اش را تغییر داد
پس از تولد فرزند دوم، دُ درویل به‌طور غیرمنتظره وارد حوزهٔ منابع انسانی شد تا نقش مدیر HR اروپا شمالی را موقتاً برعهده گیرد. اما این تغییر موقتی به دو سال تجربه‌ی ماندگار در رهبری انسان‌محور تبدیل شد. او می‌گوید:
«در آن دوران یاد گرفتم رهبران موفق هیچ‌گاه در جذب استعدادها سازش نمی‌کنند. اگر در انتخاب تردید دارید، یعنی هنوز فرد مناسب را نیافته‌اید.»
این تجربه، نگاه او به رهبری تیم‌ها در بازگشت مجدد به بازاریابی را متحول کرد. امروز او تیمی ۳۰ نفره را هدایت می‌کند که بخش بازاریابی و تجاری را در کنار هم ترکیب کرده و با همکاری نزدیک میان فروش، نوآوری و برندینگ، روح تازه‌ای به دسته‌های محصولی چون لوبیا، پاستا و غذای کودک Heinz دمیده است.
از عشق دوباره به بازاریابی تا کمپین‌های ماندگار
بازگشت دُ درویل با کمپین خلاقانه‌ای همراه شد که روح برند Heinz را دوباره بر سر زبان‌ها انداخت:
کمپین «Too good to leave behind» (به‌قدری خوب که نمی‌شود جا گذاشت) بخشی از پلتفرم جهانی «It has to be Heinz» بود که عشق غیرمنطقی مردم به این برند را روایت می‌کرد.
او می‌گوید لحظه‌ای که اجرای کمپین را روی صفحه‌ی پیکادیلی سرکس لندن دید، حس کرد:
«بازاریابی واقعاً بهترین شغل دنیاست.»
این کمپین نه‌تنها رکورد فروش لوبیای Heinz را شکست، بلکه نمونه‌ای درخشان از پیوند بین خلاقیت و عملکرد تجاری شد.
نگاه آینده: تعادل بین امروز و فردا
در شرایط اقتصاد متلاطم جهانی، تمرکز دُ درویل بر ایجاد تعادلی هوشمندانه بین نتایج کوتاه‌مدت فروش و سرمایه‌گذاری بلندمدت در نوآوری است. او تأکید می‌کند که کرفت هاینز به‌جای اتخاذ رویکرد دفاعی، «روی فرصت‌ها دو برابر» سرمایه‌گذاری می‌کند.
به گفته‌ی وی، pipeline یا خط نوآوری این شرکت برای ۱۲ تا ۱۸ ماه آینده، در کنار کمپین‌های تازه‌ی برند Heinz، نشان از چشم‌انداز بلندمدت و اعتماد به آینده دارد.
رهبری، همدلی و حذف مرزها
دُ درویل از رویکرد تلفیقی Heinz در ساختار تیمی می‌گوید، جایی‌که واحدهای بازاریابی و تجاری مالکیت مشترک بر سود و زیان دارند؛ موضوعی که به گفته‌ی او، «سازه‌های سازمانی را از حالت جزیره‌ای خارج کرده و فرهنگ هم‌افزایی را تقویت کرده است.»
او ماهی یک‌بار برای بازدید از کارخانه‌ی Heinz در منچستر حضور می‌یابد تا به قول خودش، «از نزدیک نفس تولید را حس کند و پل ارتباطی واقعی بین تیم دفتر و خط تولید بسازد.»
حقیقت ساده، اما بنیادین: برند متعلق به همه است
در پایان گفت‌وگو، او یکی از بزرگ‌ترین سوء‌برداشت‌ها درباره‌ی بازاریابی را چنین خلاصه می‌کند:
«مردم فکر می‌کنند بازاریابی مسئول انحصاری برند است، درحالی‌که برند متعلق به همهٔ اعضای سازمان است—از تحقیق و توسعه تا ارتباطات و خدمات مشتری.»
جمع‌بندی
الساندرا دُ درویل نمونه‌ای از رهبران نسل جدید بازاریابی جهانی است؛ مدیرانی که میان منطق تجاری، شهود انسانی و خلاقیت فرهنگی مرز قائل نیستند. بازگشت دوبارهٔ او به بازاریابی نه‌تنها نشانی از عشق به برند، بلکه نمادی از تحول در نقش بازاریاب معاصر است: بازاریابی که می‌فهمد «برند فقط تبلیغ نیست، بلکه تجربهٔ زندهٔ انسان با یک ایده است.»
