پس از چند سال پرتلاطم، اوکادو – خرده‌فروش تمام‌آنلاین و فناوری‌محور مواد غذایی در بریتانیا که بدون فروشگاه فیزیکی فعالیت می‌کند و عملیات آن بر انبارهای رباتیک و تحویل درب‌منزل استوار است – با اجرای راهبرد «بازگشت به آینده» دوباره در مسیر رشد قرار گرفته است. این راهبرد بر بازگشت به اصول کلیدی برند استوار است؛ اصولی مانند تمرکز بر سرعت تحویل، بهبود کیفیت خدمات پس از فروش و ارتقای دقت در ارسال کالا که از ابتدا مزیت رقابتی اوکادو را شکل می‌دادند.
ترکیب این بازگشت به پایه‌ها با ارتقای زیرساخت‌های فناورانه باعث شده اوکادو طی سه ماه گذشته پیاپی سریع‌ترین رشد را در میان سوپرمارکت‌های بریتانیا ثبت کند و در ابتدای ماه نیز به رکورد تازه‌ای در سهم بازار دست یابد.
رهبری این مسیر تحول بر عهده دن اِلْتون، مدیر ارشد مشتری است؛ مدیری که در ماه ژوئن پس از خروج از Asos به اوکادو پیوست. او این سازمان را «جاه‌طلب»، «پرانرژی» و «مشتاق تجربه‌سازی‌های نو» توصیف می‌کند؛ توصیفی که اکنون در شاخص‌های عملکرد بازاریابی و رضایت مشتریان به‌وضوح دیده می‌شود.
