رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران میگوید آژانسهای گردشگری در شرایطی با بحران مالی، فشار مالیاتی و اختلال اینترنت روبهرو هستند که هیچ حمایت موثری از این صنف صورت نگرفته و خسارت صنعت گردشگری از ۲۰ همت فراتر رفته است.
در حالی که صنعت گردشگری ایران ماههاست با رکود، کاهش سفر و محدودیتهای حملونقل هوایی دستوپنجه نرم میکند، حالا فعالان دفاتر خدمات مسافرتی از فشارهای مضاعف مالیاتی، بیمهای و حتی مشکلات اینترنتی گلایه دارند؛ مسائلی که به گفته آنها ادامه فعالیت بسیاری از آژانسها را تهدید میکند.
«حرمتالله رفیعی»، رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران، در گفتوگو با ایرنا اعلام کرده که دفاتر مسافرتی باوجود شرایط بحرانی همچنان موظف به ارائه خدمات به مردم هستند، اما در عمل نهتنها حمایت موثری دریافت نکردهاند، بلکه با موانع اداری و اجرایی متعددی هم مواجه شدهاند.
به گفته او، این صنف برای جلوگیری از تعدیل نیرو و کاهش فشار بر دولت در پرداخت بیمه بیکاری، پیشنهاد امهال ۶ ماهه حق بیمه کارکنان را مطرح کرده بود، اما این درخواست مورد موافقت قرار نگرفت.
انتقاد از عملکرد مالیاتی در شرایط بحرانی
رفیعی بخش مهمی از انتقادهای خود را متوجه سازمان امور مالیاتی کرده است. او میگوید در شرایطی که بسیاری از دفاتر مسافرتی عملاً درآمدی نداشتهاند، فشار برای دریافت مالیات همچنان ادامه داشته و در برخی موارد حتی با برخوردهای «غیرمنطقی» و «توهینآمیز» همراه بوده است.
به گفته رییس انجمن دفاتر خدمات مسافرتی، فعالان این حوزه انتظار داشتند در شرایط بحرانی نوعی همراهی و حمایت از سوی دستگاههای اجرایی صورت بگیرد، اما روند موجود باعث افزایش نارضایتی در این صنف شده است.
او همچنین مدعی شده برخی افراد در بدنه اجرایی کشور با کارشکنی، عملاً مانع اجرای تصمیمهای حمایتی میشوند؛ از جمله دستور وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی برای ارائه تسهیلات به دفاتر خدمات مسافرتی که به گفته او، توسط برخی معاونتها اجرایی نشده است.
ماجرای اینترنت پرو و انتقاد از توزیع رانتی
یکی دیگر از محورهای انتقاد فعالان گردشگری، موضوع اینترنت حرفهای یا اینترنت پرو است؛ سرویسی که در ماههای اخیر به یکی از مطالبات جدی کسبوکارهای آنلاین و خدماتی تبدیل شده است.
رفیعی میگوید فعالیت دفاتر مسافرتی وابستگی مستقیمی به اینترنت دارد و اختلال یا محدودیت در دسترسی، عملاً روند فروش بلیت، رزرو هتل و ارتباط با مشتریان را مختل میکند. با این حال، به گفته او، باوجود وعدههای دادهشده هنوز اینترنت حرفهای در اختیار دفاتر گردشگری قرار نگرفته است.
رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی همچنین از «توزیع رانتی» اینترنت پرو انتقاد کرده و گفته برخی افراد غیرمرتبط به این سرویس دسترسی پیدا کردهاند، اما کسبوکارهایی که فعالیت قانونی و رسمی دارند، همچنان از حداقل امکانات محروم ماندهاند.
او تاکید کرده دفاتر گردشگری انتظار دریافت امتیاز ویژه ندارند و تنها خواسته آنها حفظ حداقل زیرساخت لازم برای ادامه فعالیت است.
۵۰۰ میلیارد تومان از پول مسافران بازنگشته است
بخش دیگری از اظهارات رفیعی به وضعیت بازپرداخت هزینه سفرهای لغوشده مربوط میشود. او میگوید هنوز بخش قابلتوجهی از پول مسافران بابت کنسلی پروازها و اقامتها بازگردانده نشده است.
به گفته او، نبود یک مرجع مشخص برای رسیدگی به شکایتها باعث شده آمار دقیقی از مطالبات مردم وجود نداشته باشد، اما برآوردها نشان میدهد دستکم ۵۰۰ میلیارد تومان از پول مسافران همچنان در اختیار ایرلاینها، مراکز اقامتی و برخی مجموعههای مرتبط باقی مانده است.
رفیعی خواستار بازگشت سریع این مبالغ به مردم شده و معتقد است ادامه این وضعیت، اعتماد عمومی به صنعت گردشگری را تضعیف میکند.
خسارت ۲۰ همتی به صنعت گردشگری
رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی در ادامه به ابعاد گسترده خسارتهای واردشده به صنعت گردشگری اشاره کرده است. به گفته او، براساس برآوردهای انجامشده در جریان بحران ۴۰ روزه اخیر، تنها دفاتر خدمات مسافرتی حدود ۵ همت خسارت دیدهاند.
او میگوید اگر هتلها، اقامتگاههای بومگردی و راهنمایان گردشگری نیز به این محاسبات اضافه شوند، مجموع خسارت صنعت گردشگری از ۲۰ همت عبور میکند.
رفیعی همچنین اعلام کرده حدود ۶ هزار آژانس دارای مجوز در کشور فعال هستند و حتی اگر میانگین کارکنان هر مجموعه تنها ۱۰ نفر در نظر گرفته شود، حدود ۶۰ هزار نفر بهطور مستقیم در این صنعت مشغول به کارند؛ افرادی که صاحبان دفاتر همچنان باید حقوق، اجاره، بیمه، مالیات و هزینههای جاری آنها را تامین کنند.
