«آسان بیمه»، سرویس بیمه اپلیکیشن «آپ»، وبسایت اختصاصی خود را راهاندازی کرد تا کاربران بتوانند انواع بیمهنامه را بهصورت آنلاین استعلام، مقایسه و خریداری کنند.
آسان بیمه، سرویس بیمه اپلیکیشن آپ، وبسایت اختصاصی خود را به نشانی www.asanbime.com راهاندازی کرد. با آغاز فعالیت این وبسایت، کاربران علاوه بر اپلیکیشن آپ میتوانند از طریق وب نیز برای استعلام، مقایسه و خرید انواع بیمهنامه اقدام کنند.
راهاندازی این وبسایت در ادامه توسعه خدمات دیجیتال آسان بیمه انجام شده و مسیر تازهای برای دسترسی کاربران به سرویسهای بیمهای این مجموعه ایجاد کرده است.
در سالهای اخیر، دیجیتالیشدن صنعت بیمه در ایران سرعت بیشتری گرفته و بخشی از فرایندهایی که پیش از این تنها از طریق مراجعه به شبکه نمایندگیهای حضوری انجام میشد، به فضای آنلاین منتقل شده است.
همزمان با این تغییر، سوپراپها و پلتفرمهای پرداخت نیز که فعالیت آنها در ابتدا بیشتر بر خدمات مالی و تراکنش متمرکز بود، به حوزه بیمه وارد شدهاند. این مجموعهها با استفاده از زیرساختهای موجود و جامعه کاربران خود تلاش کردهاند خدمات بیمهای را نیز در کنار سایر سرویسهایشان ارائه کنند.
آسان بیمه یکی از سرویسهایی است که در همین مسیر در اکوسیستم اپلیکیشن آپ توسعه پیدا کرده و حالا با راهاندازی وبسایت اختصاصی، کانال دیگری را برای دسترسی کاربران به خدمات خود در اختیار آنها قرار داده است.
مسیر خدمات بیمه آپ از USSD تا وب
سابقه ورود آپ به فروش آنلاین بیمه به پاییز سال ۱۳۹۴ بازمیگردد. در آن زمان نخستین بیمهنامه از طریق کد دستوری USSD به فروش رسید؛ روشی که در آن مقطع تجربهای تازه برای عرضه دیجیتال خدمات بیمه در ایران محسوب میشد.
چهار سال بعد و در تابستان ۱۳۹۸، خدمات بیمه به اپلیکیشن «آپ» اضافه شد. کاربران این اپلیکیشن که پیش از آن آپ را بیشتر با خدمات مالی و پرداخت میشناختند، از آن زمان امکان دسترسی به خدمات بیمهای را نیز از طریق این اپلیکیشن پیدا کردند.
حالا وبسایت آسان بیمه به مرحله بعدی این مسیر تبدیل شده است. به این ترتیب، خدمات بیمهای آپ که ابتدا از طریق کد دستوری و بعد از طریق اپلیکیشن در دسترس قرار گرفته بود، اکنون از طریق وب نیز ارائه میشود.
این مسیر میتواند بهخصوص برای افرادی کاربرد داشته باشد که ترجیح میدهند مراحل انتخاب و خرید بیمه را روی صفحهنمایش بزرگتر رایانه انجام دهند یا به هر دلیلی امکان استفاده از اپلیکیشن را ندارند.
چه خدماتی در وبسایت آسان بیمه ارائه میشود؟
کاربران در وبسایت آسان بیمه میتوانند انواع بیمهنامهها از قبیل بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه آتش سوزی و سایر رشته بیمه ها را مشاهده و بررسی کنند، برای بیمهنامه موردنظر خود استعلام بگیرند و گزینههای مختلف را پیش از خرید با یکدیگر مقایسه کنند.
امکان خرید آنلاین بیمهنامه نیز در این وبسایت فراهم شده است. در خدماتی که مشمول این امکان هستند، کاربران میتوانند هزینه بیمهنامه را بهصورت اقساطی پرداخت کنند.
علاوه بر این، امکان بهرهمندی از پرداخت اقساطی در کنار تخفیفها و پیشنهادهای ویژه نیز برای کاربران فراهم شده و آنها میتوانند از تخفیفها و پیشنهادهایی که بهصورت دورهای ارائه میشود استفاده کنند.
در صورت نیاز، امکان ارتباط با تیم پشتیبانی آسان بیمه نیز از دیگر خدماتی است که در اختیار کاربران قرار دارد.
پیچیدگی برخی مفاهیم فنی و وجود گزینههای متعدد در صنعت بیمه میتواند انتخاب بیمهنامه را برای مشتریان دشوار کند. آسان بیمه میگوید امکان مقایسه همزمان چند گزینه بیمهای پیش از خرید میتواند به کاربران کمک کند با آگاهی بیشتری گزینه موردنظر خود را انتخاب کنند.
ارائه پرداخت اقساطی در کنار برنامههای تخفیفی و پیشنهادهای ویژه دورهای، از جمله تفاوتهایی است که آسان بیمه نسبت به بسیاری از مسیرهای سنتی خرید بیمه برای کاربران ایجاد کرده است. ترکیب این امکانات میتواند برای آسان بیمه در بازار خدمات بیمه دیجیتال مزیت رقابتی ایجاد کند و انگیزه بیشتری برای استفاده کاربران از این مسیر به وجود آورد.
مدیرعامل آسان بیمه: میخواهیم در زمان خرید و خسارت کنار کاربران باشیم
سعید صولت، مدیرعامل آسان بیمه که ۲۱ سال سابقه فعالیت در صنعت بیمه دارد، توسعه فناوری را یکی از عوامل سادهتر و در دسترستر شدن فرایندهای این صنعت میداند.
او درباره مسیر توسعه آسان بیمه گفت: «فناوری این امکان را فراهم کرده که بسیاری از فرآیندهای سنتی صنعت بیمه سادهتر، سریعتر و در دسترستر شوند. در آسان بیمه تلاش میکنیم با بهرهگیری هدفمند از ظرفیتهای دیجیتال، تجربهای روانتر و کارآمدتر برای کاربران بسازیم و خدمات بیمهای را متناسب با نیازهای امروز آنها توسعه دهیم.»
صولت معتقد است نقش آسان بیمه نباید تنها به مرحله فروش بیمهنامه محدود شود.
او گفت: «هدف ما این نیست که نقش آسان بیمه صرفاً به فروش بیمهنامه محدود بماند؛ میخواهیم در لحظه انتخاب و خرید بیمه، مشاور قابلاعتماد کاربران باشیم و در زمان خسارت نیز کنار آنها بمانیم.»
بر این اساس، آسان بیمه قصد دارد در دو مقطع مهم از تجربه کاربران حضور داشته باشد؛ زمانی که فرد برای انتخاب و خرید بیمه تصمیم میگیرد و زمانی که خسارتی رخ داده و به استفاده از خدمات بیمه نیاز دارد.
مدیران این مجموعه معتقدند ارزش واقعی یک سرویس بیمهای فقط در فروش اولیه بیمهنامه دیده نمیشود و نحوه پاسخگویی و همراهی با مشتری هنگام بروز مشکل نیز بخش مهمی از این تجربه است.
صولت همچنین معتقد است فناوری زمینه ارائه خدمات بیمهای شخصیسازیشدهتر را فراهم کرده است. توسعه ابزارهای دیجیتال به کاربران این امکان را میدهد که بر اساس شرایط و نیازهای خود، گزینههای موجود را بررسی کنند و از میان آنها پوشش بیمهای مناسبتر را انتخاب کنند.
خدمات آسان بیمه از دو مسیر وب و اپلیکیشن
با راهاندازی وبسایت آسان بیمه، کاربران اکنون از دو مسیر مستقل به خدمات بیمهای این مجموعه دسترسی دارند؛ اپلیکیشن آپ و وبسایت آسان بیمه.
کاربران میتوانند متناسب با نیاز و ترجیح خود، از هر یک از این دو بستر برای بررسی گزینههای مختلف، استعلام و خرید بیمهنامه استفاده کنند.
آسان بیمه اعلام کرده است که توسعه این دو بستر ادامه خواهد داشت و بهروزرسانی و اضافهکردن امکانات جدید به وبسایت و اپلیکیشن در برنامه این مجموعه قرار دارد.
علاقهمندان برای مشاهده خدمات، استعلام و خرید انواع بیمهنامه میتوانند به نشانی www.asanbime.com مراجعه کنند.
