مارک ریتسون در یادداشت اخیر خود به یک روند نگرانکننده اشاره میکند: مدیران ارشد بازاریابی دیگر تنها نیستند. عناوین شغلی عجیب و طولانی که این روزها میبینیم، نشاندهنده یک تغییر ساختاری بزرگ در دنیای بازاریابی مدرن است.
اگر به تیترهای خبری اخیر نگاه کنید، متوجه یک الگوی تکراری میشوید. تارگت مدیر جدید خود را به عنوان مدیر ارشد بازاریابی و تجربه مهمان معرفی میکند. وندی مدیر جدیدش را مدیر ارشد بازاریابی و رشد مشتری مینامد و کولز پا را فراتر گذاشته و با حذف کامل واژه بازاریابی، پست جدیدی به نام مدیر ارشد مشتری تعریف کرده است.
چرا مدیر بازاریابی به سرپرست نیاز دارد؟
مارک ریتسون، تحلیلگر برجسته دنیای برندینگ، این تغییرات را فراتر از بازی با کلمات میداند. او معتقد است کلمات اضافه مانند تجربه، رشد، مشتری و مهمان، در واقع نقش یک همراه یا ناظر را بازی میکنند.
حقیقت تلخی که ریتسون مطرح میکند این است: مدیریت بازاریابی در یک کسب و کار بزرگ، دیگر به تنهایی کافی یا قابل اعتماد به نظر نمیرسد. این عناوین ترکیبی، در واقع پاسخی به دغدغه مدیران مالی و مدیران عامل هستند تا خیالشان راحت باشد که مدیر بازاریابی قرار نیست تمام بودجه شرکت را صرف فعالیتهای غیرضروری و نمایشی کند. به عبارت ساده، بازاریابی حالا تنها در صورتی اجازه حضور در تصمیمات کلان شرکت را دارد که یک بزرگتر مسئولیتپذیر کنار دستش باشد.
آمارها چه میگویند؟
تغییرات در حال وقوع است و اعداد و ارقام این ادعا را ثابت میکنند. گزارش سالانه فارستر از ۵۰۰ شرکت بزرگ فورچون نشان میدهد که استفاده از عنوان کلاسیک CMO در عرض دو سال از ۵۵ درصد به ۳۶ درصد سقوط کرده است. در مقابل، عناوینی مانند مدیر ارشد رشد یا مدیر ارشد تجاری به شدت در حال رشد هستند.
نقش CMO کوچکتر شده است
شاید در نگاه اول به نظر برسد که دایره مسئولیتهای مدیر بازاریابی گستردهتر شده است، اما واقعیت چیز دیگری است. حتی درخشانترین متخصصان این حوزه هم برای پیدا کردن شغل جدید دچار چالش هستند، چون وظایف بازاریابی در حال ادغام در حوزههای وسیعتر رشد و تجارت است.
آنچه مارک ریتسون هشدار میدهد، یک حقیقت ساده اما مهم است: بازاریابان برای بقا در صف اول مدیریت شرکتها، ناچار هستند به عناوین ترکیبی تن دهند. سوال اصلی این است که آیا این پسوندهای طولانی واقعا به رشد کسب و کار کمک میکنند یا تنها راهی برای پنهان کردن کاهش قدرت واقعی واحد بازاریابی در سازمان هستند؟
