بچه‌های آسمان را قرنطینه نکنیم

ام بی ای نیوز: کمپین «بچه‌های آسمان را قرنطینه نکنیم» در روزهای اوج شیوع ویروس کرونا توسط مؤسسه بچه‌های آسمان منتشر شد. کمپینی که با بازخوردهای مختلفی روبه‌رو شد. ام‌بی‌ای نیوز گفت‌وگویی با شادی قلی‌زاده (مدیر تبلیغات) و مریم رسول‌زاده (مدیر رسانه‌) از مؤسسه خیریه بچه‌های آسمان و علیرضا سلطانی (قائم مقام مدیرعامل) و بیتا امین‌پور (مدیرهنری) از شرکت اینوویت (مجری کمپین) داشته که در ادامه می‌خوانید.

درباره موسسه خیریه بچه‌های آسمان برایمان بگویید.قلی‌زاده: موسسه خیریه بچه‌های آسمان، آسایشگاه مراقبت از بچه‌های معلول جسمی و ذهنی بی‌سرپرست و بدسرپرست (هشتاد درصد کودکان مجهول الهویه هستند) است. همچنین این موسسه از بیماران اعصاب و روان و کارتن‌خواب‌ها نیز پذیرش دارد. شروع فعالیت موسسه به سال ۷۸ باز می‌گردد. در حال حاضر در سه آسایشگاه (دختران و پسران زیر چهارده سال، پسران بالای چهارده سال و سالمندان و بیماران اعصاب و روان) از افراد نگهداری می‌شود. تمامی هزینه‌های هر سه آسایشگاه از طریق کمک‌های مردمی و هیات امنای موسسه تامین می‌شوند.

کمک‌های مردمی از چه طریقی جمع آوری می‌شوند؟ آیا تبلیغات در این زمینه نقشی داشته است؟قلی‌زاده: کمک‌ها معمولا از طریق خیرینی که دوستانشان را به موسسه معرفی می‌کنند، جمع‌آوری می‌شوند. بچه‌های آسمان یک موسسه نگهداری است که آنقدر توان هزینه‌کرد برای تبلیغات را ندارد. بر همین اساس تمامی کمک‌ها، هزینه نگهداری کودکان می‌شود. موسسه جهت تبلیغات از آژانس‌های تبلیغاتی و یا هنرمندان و بطور داوطلبانه دعوت به همکاری می‌کند. از هنرمندان و سایت‌های مختلف درخواست می‌کنیم که بنر و یا پوسترهای موسسه را منتشر و به ما کمک کنند.

اکثر موسسات خیریه پس از بحران اقتصادی اخیر و شیوع کرونا با کاهش دریافتی کمک‌های خیرین روبرو شدند، بچه‌های آسمان نیز با چنین چالشی روبرو شده است؟قلی‌زاده: کرونا و بحران اقتصادی اخیر بسیار برای موسسات خیریه، بخصوص بچه‌های آسمان چالش برانگیز بود. برای مثال: مؤسسات در روزهای پایانی سال با جذب کمک‌های مردمی روبرو می‌شوند اما امسال درصد کمی از این کمک‌ها را دریافت کردیم. کمک‌ها به حدی کاهش پیدا کرد که در تأمین مواد غذایی و پوشاک بچه‌ها و سالمندان نیز دچار مشکل شدیم، چون بخشی از کمک‌های ما غیرنقدی است و خیرین در تأمین و خرید وسایل دچار مشکل شده بودند. در نظر داشته باشید که پس از شیوع ویروس، بچه‌ها و سالمندان کاملا قرنطینه شدند و کسی اجازه ورود به آسایشگاه‌ها را نداشت.

پس از شیوع ویروس، مؤسسه کمپین «بچه‌های آسمان را قرنطینه نکنید» را اجرا کرد. در این باره توضیح بفرمایید.قلی‌زاده: پس از شیوع ویروس، بچه‎های آسمان به معنای واقعی قرنطینه شدند. باید کاری می‌کردیم که مردم ما را می‌دیدند و متوجه می‌شدند. درست است، دیگر امکان بازدید از آسایشگاه وجود ندارد اما بچه‌ها نیاز به کمک‌های نقدی و غیرنقدی دارند. مردم به روش‌های مختلف می‌توانند به مؤسسه کمک کنند. با چنین چالشی به سمت طراحی کمپین سوق پیدا کردیم.ایده‌پردازی کمپین چه فرآیندی را طی کرد؟سلطانی: فرآیند ایده‌پردازی کمپین مورد نظر با مابقی کمپین‌ها فرق چشمگیری نداشت. در این کمپین تلاش کردیم تا بهره برداری مثبتی از شرایطی که بچه‌های آسمان درگیر آن شدند، داشته باشیم. در واقع اگر کرونا باعث شده که بچه‌های آسمان با مشکلات مالی مواجه شوند، کرونا باید تاوان این ماجرا را پس بدهد. بنابراین استراتژی کمپین به سمت عاملی رفت که بچه‌های آسمان را دچار چالش کرده بود. کمپین زمانی طراحی شد کهمهم‌ترین کلمه‌ در اجتماع، قرنطینه بود. درست است که ما به خاطر سلامتی خود را قرنطینه کردیم اما نباید ارزش‌ها در چنین شرایطی قرنطینه شوند. بر همین اساس، اسلوگان کمپین «عشق را قرنطینه نکنیم» شکل گرفت. در کنار اسلوگان، شعارهای دیگری مانند «دست‌هایش را قرنطینه نکنیم»، «چشم‌هایش را قرنطینه نکنیم» و… طراحی شد. در نهایت، این مجموعه پیام در صفحه اینستاگرامی بچه‌های آسمان با حضور سلبریتی‌ها منتشر شد. در این باره ویدئوی هم با حضور سلبریتی‌ها تهیه و در فضای مجازی وایرال شد. در این کمپین سعی شد برای اولین بار از سلبریتی‌ها و اینفلوئنسرهای متناسب با پیام استفاده شود. در تلاش بودیم که سلبریتی‌ها‌ و اینفلوئنسرها در جهت هدف کمپین قرار بگیرند و هویت آن‌ها برجسته‌تر از پیام نشود. به همین منظور پیام‌ها روی بُردهایی نصب و برای تمامی بازیگران و اینفلوئنسرها ارسال شد. بازیگران و اینفلوئنسرها و… دو برد ارسالی («عشق را قرنطینه نکنیم» و «بچه‌های آسمان را قرنطینه نکنیم») را بدون هیچ کلامی، رو به دوربین جابجا می‌کردند. بنابراین استفاده از بازیگران و… در جهت هویت کمپین، نقطه عطف کار بود.آیا تفاوتی میان طراحی کمپین مؤسسات خیریه با کمپین مسئولیت اجتماعی برندها وجود دارد؟سلطانی: هدف نهایی برندها از فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی تقویت جایگاه مثبت برند در اجتماع است. اما مؤسسات خیریه قرار نیست تصویری را تقویت کنند. بنابراین به نظرم خالص‌ترین نوع فعالیتِ مسئولیت اجتماعی، مربوط به کمپین مؤسسات خیریه است. تمامی افرادِ فعال در کمپین‌های مؤسسات خیریه، به دنبال هیچ انتفاع و یا جنجال خبری نیستند.از بازخوردهای کمپین برایمان بگویید. رسول‌زاده: قبل از انتشار ویدئو، شاهد افزایش مخاطبان صفحه بودیم. بازیگران و اینفلوئنسرهایی که هر کدام طرفدارانی دارند و صفحات اجتماعی آن‌ها ابزار مهمی برای انتشار پیام مؤسسه است. چنین عملکردی باعث افزایش فالوئر صفحه اینستاگرامی مؤسسه شد. نکته مهم این است که علاوه بر جذب فالوئر، سئوالات بسیاری نیز از روند فعالیت مؤسسه توسط مخاطبان پرسیده شد. این سئوالات از طریق تلفن و دایرکت شبکه‌های اجتماعی پرسیده می‌شد. بنابراین پس از اجرای کمپین، به صورت ملموس بازخوردها را دریافت کردیم. کمپین تا عید فطر ادامه داشت و باعث شد مراجعات مجازی به مؤسسه بیشتر شوند. با این حال باز هم مراجعات امسال به دلیل کرونا نسبت به سال گذشته نصف شده است.آیا بازخورد باعث شده که بخواهید کمپین‌های دیگری را طراحی کنید؟رسول‌زاده: بله، این کمپین نشان داد که می‌توانیم با توجه به شرایط در فضای مجازی هم مخاطبان فعالی را جذب کنیم. در تلاش هستیم برای مناسبت‌های بعدی نیز کمپین‌های را طراحی کنیم.از روند طراحی هشتگ‌های کمپین برایمان بگویید؟امین‌پور: کمپین مؤسسه بچه‌های آسمان برای فضای مجازی، بخصوص اینستاگرام طراحی شده بود. بر همین اساس یک شعار اصلی («عشق را قرنطینه نکنیم») و چندین پیام («دستهایش را قرنطینه نکنیم» و…) برای کمپین در نظر گرفته شد. از طریق شعارهای مختلف، پیام کمپین به مخاطبان منتقل شد. برای مثال: در شعار «رویاهایشان را قرنطینه نکنیم» به مخاطبان گفتیم که با کمک آن‌ها، بچه‌ها می‌توانند رویاهایشان را گسترش دهند. در واقع از طریق پیام به مخاطبان گفتیم: «غفلت کوچک ما در مورد بچه‌ها، نتایج منفی بزرگی را به همراه خواهد داشت.» بنابراین نباید در زمان قرنطینه رویا، لبخند، دستان بچه‌ها را قرنطینه کنیم. همانطور که گفته شد، در این کمپین، اینفلوئنسرهای مختلفی با ما همراهی کردند. برخی از آن‌ها خارج از کشور بودند و ارسال بُرد برای آن‌ها مشکل بود، بنابراین آن‌ها خودشان ویدئویی تهیه و درباره کمپین توضیحاتی را بیان و منتشر کردند.کمپین در ماه رمضان نیز اجرایی شد و در عید فطر پیام و شعار جدیدی را اکران کردیم. رمضان ماه خاصی است که نگاه همگان به آسمان است. ما نیز در ادامه کمپین و در شعار عید فطر به مخاطب گفتیم: «به بچه‌های آسمان نگاه کن.» این شعار نیز هم‌راستا با قرنطینه نکردن بود. کمپین در عید فطر به پایان رسید اما در صدد طراحی کمپین‌های جدید در مناسبت‌های بعدی هستیم.اجرا و طراحی کمپین مؤسسه خیریه چه دستاوردهایی را به همراه داشت؟امین‌‌پور: نتیجه‌ی چنین کمپینی برای روحمان لذت‌بخش است چون اعضای اجرایی کمپین نیز تحت تأثیر احساس جاری در پروژه قرار می‌گیرند. به نظرم بعُد احساسی کار، بسیار روح‌نواز بود.برندها در راستای مسئولیت اجتماعی خود، این روزها فعال‌تر از قبل شده‌اند و بسیاری برای کادر درمان، فعالیت‌هایی را اجرایی کردند. مؤسساتی مانند بچه‌های آسمان نیز تحت تأثیر شرایط بودند. پیشنهادتان به برندها در جهت مسئولیت اجتماعی و کمک به مؤسسات خیریه چیست؟قلی‌زاده: کادر درمان (گفتار درمان، پزشک‌یار، مادریار، پدریار، دامپزشک و…) در آسایشگاه‌های مؤسسه ما نیز فعال بودند. حال در دوران قرنطینه کادر درمان ما نیز شرایط سختی را گذرانند. برای مثال: مادریارهای ما (کسانی که از دختران مراقبت می‌کنند) نیز با بچه‌ها در قرنطینه بودند و ۱۵ روز یک‌بار از محوطه آسایشگاه خارج می‌شدند. این افراد با هر بار مراجعه دوباره باید چک می‌شدند و این موارد چالش‌های مختلفی را برای مؤسسه ایجاد کرد. بچه‌ها هم در این دوران اجازه خروج از بخش‌ها را نداشتند. بنابراین ما نیز مانند بیمارستان‌ها شرایط سختی را گذراندیم که برندها می‌توانستند اقداماتی را در جهت کمک به ما و مسئولیت اجتماعی خود اجرایی کنند. برندها با کمک مالی به مؤسسات، دستاوردهای بزرگی را بدست می‌آوردند. مؤسسات نیز از حضور برندها استقبال می‌کنند. به هر حال مؤسسات برای تأمین مالی نیاز به کمک دارند و کمک برندها در این زمینه می‌تواند بسیار مفید باشد. در پایان باید بگویم: با تلاش کادر درمان، مؤسسه بچه‌های آسمان هیچ مورد ابتلا به بیماری کرونا را گزارش نکرده است و چنین تلاشی ستودنی است.mbanews.ir- نرگس فرجی