بهگفته مدیرعامل «رایچت»، ۹۵ درصد مشتریان این شرکت در دوران قطع اینترنت نمیتوانند از خدمات این شرکت استفاده کنند.
به گزارش دیجیاتو، مدیرعامل رایچت که به سازمانها سرویس چتباتهای هوش مصنوعی برای پشتیبانی آنلاین ارائه میکند، در مورد تاثیر قطع اینترنت طی هشت روز اخیر به دیجیاتو گفت: حدود ۹۵ درصد مشتریان رایچت در شرایط قطع اینترنت نمیتوانند از سرویس چتبات هوشمند ما استفاده کنند. بسیاری از شرکتها در شرایط اقتصادی فعلی به دنبال کاهش هزینههای خود از طریق سرویس چتبات هوشمند هستند. این سرویس با اتکا به دیتاهای معتبر است که ارزش استفاده دارد اما در شرایطی که اینترنت قطع شده است و چتبات به هیچ دیتایی در بستر اینترنت دسترسی ندارد، استفاده مفید از آن ممکن نیست.
مدیرعامل رایچت به خسارتهای دیگر قطع اینترنت اشاره کرد و گفت:
آمارهای ما نشان میدهد سایتهایی که از ابزار چت آنلاین رایچت استفاده میکنند بهصورت میانگین با ۸۰ درصد کاهش بازدید مواجه شدهاند. مکالمات روزانه اپراتورها با مخاطبان و مشتریان تا ۷۵ درصد کاهش یافته است.
صادقی در مورد روشهای جایگزین نیز توضیح داد:
در دوران جنگ ۱۲ روزه نیز ما سعی کردیم سرویسمان را بهطور موقت با استفاده از زیرساختهای داخلی پایدار نگه داریم. در قطع اینترنت فعلی نیز تلاش کردیم از این زیرساختها استفاده کنیم اما با توجه به لود سنگین سرویس در روزهای اخیر و ظرفیتهای محدود GPU و مدل های هاست نشده در داخل کشور، استفاده از این زیرساختها نیز پاسخگوی نیازهای ما نیست.
بخشی از کاربران مشتریان رایچت به دلیل قطع سرویس Google Tag Manager از خدمات رایچت محروم شدهاند. صادقی در این رابطه گفت:
علاوه بر این، بسیاری از مشتریان ما رایچت را روی سایت خود مستقیم نصب نکرده بودند بلکه از طریق کد جاوا اسکریپتی که در اختیارشان قرار میدادیم و به وسیله Google Tag Manager رایچت را به سایت خود اضافه کرده بودند. در حالی که اینترنت قطع شده و دسترسی به هیچ نحوی به هیچکدام از سرویسهای گوگل وجود ندارد، چتبات رایچت در وبسایتهای این دسته از مشتریان نیز از دسترس خارج شده است.
او همچنین بیان کرد:
در این شرایط اقتصادی بسیاری از افراد با تکیه بر هوش مصنوعی و سرویسهایی مانند چتبات هوشمند، سرویسهای یکنفره راهاندازی کردهاند اما وقتی تمامی سرویسهای مبتنی بر هوش مصنوعی قطع شدهاند، این افراد نیز امیدی به تداوم کسبوکار خود ندارند.
