امیلی کچن، مدیر ارشد بازاریابی گروه دستگاه‌های هوشمند لنوو، با تکیه بر تجربه‌ای ترکیبی از فعالیت در آژانس‌های تبلیغاتی و دغدغه‌مندی نسبت به دموکراتیزه‌کردن فناوری، مسیر جدیدی را برای استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ترسیم کرده است. او مسئول استراتژی‌های بازاریابی در ۱۸۰ بازار جهانی است و رویکردی یکپارچه را برای آموزش، پیاده‌سازی و حکمرانی فناوری در تیم‌های بازاریابی لنوو دنبال می‌کند.
هوش مصنوعی به‌عنوان ابزار خلاقانه
امیلی کچن نقش هوش مصنوعی را فراتر از یک ابزار تحلیل می‌داند و آن را به «کارآگاه شخصی» تشبیه می‌کند که با ذره‌بینی در دست، داده‌ها را بررسی می‌کند و ایده‌ها را به شکلی جدید و الهام‌بخش بازمی‌گرداند. به گفته او، AI می‌تواند به‌عنوان آینه‌ای برای تمرکز و خلاصه‌سازی ایده‌ها عمل کند، و همچنین راه‌هایی تازه برای حل خلاقانه مسائل پیشنهاد دهد. این فناوری همچنین به شخصی‌سازی پیام‌ها برای مخاطبان مختلف کمک می‌کند.
برنامه‌ریزی برای ارتقای سواد هوش مصنوعی در تیم‌های بازاریابی
لنوو با هدف گسترش درک و مهارت کارکنان خود در زمینه هوش مصنوعی، برنامه‌ای ساختارمند طراحی کرده است. پس از شناسایی علاقه‌مندی‌های آموزشی کارکنان، این شرکت اقدام به تهیه لایسنس‌های سازمانی ChatGPT کرد و با همکاری یک مربی تخصصی، دوره‌ای شامل ۱۱ ماژول آموزشی برای اعضای تیم برگزار کرد. این ماژول‌ها با فاصله زمانی مناسب ارائه شدند تا فرصت تمرین و هضم مطالب فراهم باشد.
نگاه آینده‌نگر به فناوری‌های نو
امیلی بر ضرورت پذیرش و هدایت فناوری‌های نو از سوی رهبران سازمانی تأکید دارد. او معتقد است: «ما به فروش چیزهایی مشغولیم که زمانی مردم حتی تصور نیاز به آن‌ها را نمی‌کردند. همان‌طور که اینترنت روزی غیرضروری به نظر می‌رسید و امروز به هوای تنفسی ما تبدیل شده، فناوری‌های نوین نیز چنین مسیری را طی خواهند کرد. این همان چیزی‌ست که هوش مصنوعی را تا این حد جذاب و انگیزه‌بخش می‌کند.»
استراتژی بازاریابی جهانی با رویکرد بومی‌سازی عمیق
با حضور فعال در ۱۸۰ بازار جهانی، لنوو رویکردی ترکیبی از سیاست‌گذاری متمرکز و اجرای محلی را در دستور کار دارد. امیلی کچن تأکید می‌کند که صرف ترجمه پیام‌ها کافی نیست و باید از «ترنس‌کرییشن» استفاده کرد—رویکردی که هدف آن حفظ روح و مفهوم اصلی پیام در عین سازگاری با فرهنگ و زبان بازار مقصد است.
سه محور کلیدی بازاریابی در سال ۲۰۲۴
بر اساس تحلیل‌های لنوو، سه روند کلیدی در چشم‌انداز بازاریابی سال ۲۰۲۴ برجسته هستند:
۱. هوش مصنوعی به‌عنوان محرک اصلی تحول در فرآیندهای خلاقانه و تحلیلی
۲. داده و نقش آن در تصمیم‌گیری‌های دقیق و اثربخش
۳. تحول در جست‌وجو از SEO سنتی به AEO (جست‌وجوی بهینه‌شده با هوش مصنوعی)
در کنار این تحولات فناورانه، شرکت‌هایی همچون Awin نیز به برندها کمک می‌کنند تا از ظرفیت‌های اقتصاد خالقان محتوا بهره ببرند. بر اساس داده‌ها، بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها دو برابر تبلیغات نمایشی فروش ایجاد می‌کند و نرخ حفظ مشتری در آن ۳۷ درصد بالاتر است. پلتفرم‌هایی مانند Awin با فراهم‌کردن ابزارهای کشف اینفلوئنسر، رهگیری عملکرد و ادغام سیستم‌های افیلیت، امکان اجرای مؤثر کمپین‌های بازاریابی را در اختیار برندها قرار می‌دهند.
این تحولات گواهی‌ست بر تغییرات بنیادین در نقش فناوری در بازاریابی مدرن—تغییری که برندهایی مانند لنوو در خط مقدم آن قرار دارند.
