پلتفرم خرید و فروش آنلاین طلای آبشده «ملّیگلد» گزارش سال ۱۴۰۴ خود را منتشر کرد؛ گزارشی که ضمن مرور عملکرد این مجموعه، تصویری از تحولات بازار طلای آنلاین در سالی پرالتهاب ارائه میدهد. بر اساس این گزارش، ملّیگلد با ثبت رشد ۲۹۸۷ درصدی کاربران، توسعه چهار خدمت جدید و انجام بیش از ۲۰ هزار تحویل فیزیکی، سال ۱۴۰۴ را با توسعه زیرساختها و خدمات خود پشت سر گذاشته است.
تبدیلِ دوباره بازار طلا به پناهگاه سرمایه
یکی از مهمترین بخشهای گزارش سال ملّیگلد، روایت تغییر رفتار کاربران در مواجهه با رویدادهای سیاسی و اقتصادی است. دادههای منتشرشده نشان میدهد حجم معاملات کاربران در طول سال ارتباط مستقیمی با رخدادهایی مانند مذاکرات، جنگ ۱۲ روزه و سایر تحولات اجتماعی داشته است.
عبور جامعه کاربران از ۱۷.۵ میلیون نفر
گزارش ملّیگلد از افزایش استقبال از سرمایهگذاری آنلاین در طلا در میان گروههای مختلف کاربران حکایت میکند. ملّیگلد اعلام کرده تعداد کاربران این پلتفرم در پایان سال ۱۴۰۴ به بیش از ۱۷ میلیون رسیده و رشدی ۲۹۸۷ درصدی کاربران خود را نسبت به ابتدای فعالیت ثبت کرده است. بررسی ترکیب کاربران نیز نشان میدهد ۵۸ درصد کاربران این پلتفرم را مردان و ۴۲ درصد را زنان تشکیل میدهند.
رکوردشکنی با خرید ۱۴ میلیارد تومانی
بر اساس این گزارش، بزرگترین خرید ثبتشده در سال گذشته مربوط به معامله ۷۴۵ گرم طلا با ارزشی نزدیک به ۱۴ میلیارد تومان و بزرگترین فروش ثبتشده نیز ۵۳۷ گرم طلا با ارزشی نزدیک به ۱۰ میلیارد تومان بوده است.
توسعه سبد خدمات
این مجموعه اعلام کرده در کنار توسعه زیرساختها، تلاش کرده خدمات خود را متناسب با نیازهای جدید کاربران گسترش دهد و نقش طلا را از یک دارایی صرفاً سرمایهای، به ابزاری برای دریافت خدمات مالی نیز توسعه دهد. در همین راستا، چهار سرویس جدید «طرح زرگر»، «وام آنی»، «تحویل طلا درب منزل» و «خرید اقساطی» در سال ۱۴۰۴ به کاربران معرفی شدهاند.
۲۰۱۴۵ تحویل موفق فیزیکی در یک سال
ملّیگلد شبکه تحویل حضوری خود را نیز توسعه داده است. بر اساس گزارش منتشرشده، تعداد شعب تحویل فیزیکی این شرکت در سال ۱۴۰۴ به ۲۳ شعبه در ۱۷ شهر رسیده است. ملّیگلد در سال گذشته ۲۰۱۴۵ تحویل موفق فیزیکی انجام داده و شمشهای ۵ گرمی محبوبترین گزینه کاربران برای دریافت فیزیکی طلا بودهاند.
پایداری خدمات در روزهای بحران
این پلتفرم اشاره کرده است که در بازههای بحرانی کشور، تداوم ارائه خدمات و رفع دغدغه کاربران برای دسترسی به طلای فیزیکی یکی از مهمترین اولویتهای مجموعه بوده است. افزایش تعداد کاربران و رشد حجم معاملات، عملکرد واحد پشتیبانی را نیز به یکی از محورهای مهم گزارش سال ۱۴۰۴ملّیگلد تبدیل کرده است. تیم پشتیبانی ملّیگلد در سال گذشته بیش از ۸۰۰ هزار تماس و گفتوگوی کاربران را پاسخ داده و میانگین زمان انتظار تماس را به ۱۰ ثانیه رسانده است.
ریبرندینگ همزمان با توسعه کسبوکار
در سال ۱۴۰۴، پروژه ریبرندینگ ملّیگلد به اجرا درآمده و بازطراحی هویت بصری به عنوان بخشی از مسیر تحول برند همزمان با رشد سریع کسبوکار و توسعه جامعه کاربران صورت گرفته است؛ مسیری که بر توسعه خدمات مالی مبتنی بر طلا و ارتقای تجربه کاربران استوار است.
رشد ۳۳۳ درصدی سرمایههای انسانی
ملّیگلد در بخش منابع انسانی نیز از رشد قابل توجه تیم خود خبر داده است. تعداد کارکنان این شرکت از ۳۰ نفر در پایان سال ۱۴۰۳ به ۱۳۰ نفر در پایان سال ۱۴۰۴ رسیده است؛ رشدی معادل ۳۳۳ درصد که همزمان با توسعه محصولات، زیرساختها و عملیات اجرایی رخ داده است.
فراتر از خرید و فروش طلا
بر اساس این گزارش، ملّیگلد چشمانداز خود را فراتر از یک پلتفرم خرید و فروش طلای آنلاین ترسیم کرده و بنا دارد که با گسترش خدمات مالی مبتنی بر طلا، سرمایهگذاری در زیرساختهای فنی، توسعه ابزارهای جدید و افزایش شفافیت، نقش فناوری را در دسترسی آسانتر کاربران به خدمات مالی پررنگتر کند؛ مسیری که بر سه محور «اعتماد»، «امنیت» و «تجربه کاربری» استوار است و هدف نهایی آن، تبدیل شدن به یک اکوسیستم مالی با محوریت طلاست.
برای مطالعه کامل به لینک مراجعه کنید
